سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال

عندك 14 يوم من تاريخ استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، بشرط إن المنتج يكون في حالته الأصلية وبكامل التغليف والإكسسوارات.

الحالات المؤهلة للاسترجاع

• المنتج وصل تالف أو به عيب صناعة.
• وصلك منتج مختلف عن اللي طلبته.
• المنتج لا يعمل من أول استخدام.

الحالات غير المؤهلة

• المنتجات اللي تم استخدامها أو فُتح ختمها (مثل سماعات الأذن لأسباب صحية).
• المنتجات التي تعرضت لتلف من سوء الاستخدام.
• الإكسسوارات أو الكابلات بعد فك التغليف.

طريقة الاسترجاع

1. تواصل معانا على واتساب أو من صفحة "تواصل معنا".
2. هنرتبلك مع شركة الشحن لاستلام المنتج.
3. بعد فحص المنتج، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل أو استبداله.